Il meccanismo d'ordine su Florealia.com è altrettanto semplice come sulla maggior parte dei più affermati siti di e-commerce. I passi fondamentali sono:

• la ricerca di un prodotto
• la scelta tra le sue diverse possibilità di fornitura
• l'inserimento nel carrello
• l'invio dell'ordine.

Diversamente dalla maggior parte dei siti di commercio elettronico, l'acquisto vero e proprio necessita però di alcuni passaggi ulteriori che richiedono una interazione automatizzata con il fornitore; tutto questo è spiegato nella sezione elaborazione dell'ordine e successive in questa pagina.

RICERCA DEI PRODOTTI
Il sito dispone di un motore di ricerca interno visualizzato in alto a destra all'interno di ogni pagina, nel riquadro "QuickSearch". Qui è possibile selezionare una voce dai menu a tendina "categorie" o "collezioni" per vedere la lista dei prodotti relativi dopo aver premuto il tasto . Nello stesso riquadro è possibile poi cercare un prodotto mediante parole-chiavi da immettere nella relativa casella di testo. Premendo invece il link ricerca avanzata viene visualizzata una pagina di ricerca più strutturata.

E' anche possibile compiere ricerche di prodotti tramite il fornitore: la sua pagina di dettaglio (a cui si arriva dopo averlo selezionato dalla pagina "people@florealia") riporta le categorie e le collezioni in cui rientrano i propri prodotti. Seleziondo il link della categoria ad esempio, si viene riportati nella pagina di dettaglio della medesima in cui in basso sono riportate tutte le sue sottocategorie; è sufficiente cliccare su una di esse per poter visualizzare tutti i prodotti relativi.

FORNITURE DEL PRODOTTO
La pagina di dettaglio del prodotto mostra, oltre alla descrizione generale e alla foto, i diversi riquadri di fornitura ognuno dei quali descrive le diverse forme in cui quell'oggetto è reso disponibile (una pianta, ad esempio, può essere diponibile in dimensioni molto diverse e quindi con diversi costi). Ogni riquadro di fornitura può riportare le seguenti informazioni:

• le dimensioni e il peso al momento dell'invio ;
• il costo (IVA inclusa);
• la possibilità per l'oggetto di essere spedito,
• la possibilità o meno di ritirare personalmente quella fornitura presso il fornitore, di cui viene indicata l'ubicazione geografica.

IL CARRELLO
Ogni riquadro di fornitura dispone anche del tasto con il quale è possibile inserire il prodotto con quel tipo di fornitura in un carrello della spesa virtuale che conterrà tutti quei prodotti che vorremo inserire durante la nostra navigazione sul sito. Premendo questo tasto si viene portati nella pagina del carrello dove è possibile:

• variare le quantità dei prodotti cercati
• proseguire con la scelta di altri oggetti da inserire nel carrello
• inviare la richiesta d'ordine degli oggetti inseriti nel carrello.

In ogni momento sarà possibile visualizzare il conto della nostra spesa tenendo d'occhio il riquadro "Carrello" nella barra d'intestazione presente in ogni pagina; i costi indicati non includono le spese di spedizione.

INVIO DELL'ORDINE
Dopo aver inserito tutti i prodotti cercati nel carrello virtuale, premendo il tasto l'ordine verrà trasferito al sistema di Florealia che provvederà a suddividerlo in tanti sottordini quanti sono i fornitori coinvolti nell'ordine stesso . Da questo momento in poi, ogni sottordine viaggerà separatamente dagli altri e sarà trattato indipendentemente sia da Florelia che dall'utente, il quale potrà rifiutare il preventivo di spedizione di un sottordine ma accettarne altri.

Per poter inviare l'ordine è obbligatorio essersi identificati dal sistema immettendo i propri dati di username e password nella sezione area cliente nella barra in alto presente in ogni pagina. Se l'utente non si è ancora registrato su Florealia.com, gli sarà chiesto di farlo premendo il link Registrati qui! presente all'interno della stessa sezione.

ELABORAZIONE DELL'ORDINE
Ogni fornitore coinvolto nell'ordine viene immediatamente avvertito della nuova richiesta e passa ad elaborarla rispondendo sulla disponibilità dei prodotti richiesti e calcolando gli ulteriori costi di spedizione; il sistema provvede poi a generare una mail all'utente riportando la proposta del fornitore, che in assenza della disponibilità di un certo prodotto potrà suggerirvi una sostituzione o rendersi disponibile per la prenotazione di quel prodotto per una produzione successiva. Tramite la mail riassuntiva, il fornitore può proporre anche soluzioni alternative alla spedizione, come il ritiro presso la propria sede,

ACCETTAZIONE DELL'ORDINE E PAGAMENTO
Al ricevimento della mail riassuntiva di ogni sottordine, l'utente potrà decidere di procedere con l'acquisto oppure rifiutarlo; nel caso accetti la proposta del fornitore, gli sarà chiesto di effettuare il pagamento.
Per accedere al modulo di pagamento, l'utente dovrà prima identificarsi mediante i propri dati di username e password da immettere nell'area di login in alto. Dopo tale operazione, sulla destra del livello del menu secondario ("come fare un'ordine", "disponibilità dei prodotti",...) si attiverà il bottone che, una volta premuto, rende disponibile il menu dell'area privata del cliente . Premendo il tasto Pagamento l'utente accede alla schermata degli ordini accettati ancora da pagare; è sufficiente premere il tasto per accedere alla schermata di pagamento, mediante la quale si potrà scegliere di pagare mediante:

• carta di credito (qualora l'importo del sottordine non superi una certa soglia)
• con bonifico bancario.

SPEDIZIONI E CONSEGNA
La spedizione sarà effettuata subito dopo la verifica del pagamento, istantanea se effettuato con carta di credito e differita di alcuni giorni nel caso di bonifico bancario. Al momento della spedizine l'utente sarà avvertito mediante una mail che riporta i dati di arrivo previsto, corriere utilizzato ed eventuale codice identificativo della spedizione per seguirne il tracking sul sito del corriere stesso. Tali dati sono riportati anche nell'area privata del cliente, nella sezione di dettaglio degli ordini.